Documentos e carteirinha
Atualizar documentos da carteirinha
Troque um documento vencido ou responda a um pedido de revisão.
4 passos · leitura de aproximadamente 4 min
Passo 1: Abra "Atualizar documentos"
No painel, entre em "Documentos" e escolha "Atualizar documentos". Use quando um comprovante venceu ou mudou.
Passo 2: Etapa 1: Escolha o que trocar
Marque quais documentos você vai substituir. Os demais continuam como estão.
Passo 3: Etapa 2: Envie os novos arquivos
Anexe as versões atualizadas, confira se estão legíveis e envie. A equipe analisa a troca antes de aplicar.
Passo 4: Quando o sistema pede revisão
Se você recebeu um aviso de revisão, abra a tela de revisão pelo cartão de status. Lá aparece exatamente o que precisa ser reenviado.
Veja a trilha completa em vídeo
Um vídeo único mostrando todos os passos acima, em sequência.
Vídeo em breve
Ainda com dúvida depois do passo a passo?
Use o suporte quando a resposta depender da análise do seu cadastro, da sua instituição ou do status da sua solicitação.
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