Documentos e carteirinha
Acompanhar o status da solicitação
O que significa cada estado da carteirinha e o que fazer em cada um.
7 passos · leitura de aproximadamente 4 min
Passo 1: Veja o status no painel
O cartão de status na tela inicial mostra em que etapa está o seu pedido e qual é a próxima ação, quando houver.
Passo 2: Em análise
A equipe está conferindo os seus dados e documentos. Não é preciso fazer nada: o status muda sozinho quando a análise termina.
Passo 3: Recusada
O cartão mostra o motivo. Corrija o que foi apontado e reenvie a solicitação ou os documentos, conforme a instrução.
Passo 4: Lista de espera
Não há vaga no momento para todos os dias pedidos. Você entra na fila e é chamado assim que abrir vaga; o cartão indica se a espera é total ou apenas para alguns dias.
Passo 5: Em revisão
A equipe pediu um ajuste específico. Abra a tela de revisão pelo cartão, faça o que foi solicitado e envie de volta.
Passo 6: Aprovada
Assim que a carteirinha é aprovada, o cartão de status some do painel e a carteirinha passa a aparecer na aba "Carteirinha".
Passo 7: Cancelada
Se o pedido é cancelado, o painel volta a mostrar a tela "Você ainda não tem carteirinha". Você pode solicitar uma nova a qualquer momento.
Veja a trilha completa em vídeo
Um vídeo único mostrando todos os passos acima, em sequência.
Ainda com dúvida depois do passo a passo?
Use o suporte quando a resposta depender da análise do seu cadastro, da sua instituição ou do status da sua solicitação.
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