Documentos e carteirinha
Enviar seus documentos pessoais
Identidade, comprovante de residência e foto: o que o sistema pede antes da carteirinha.
4 passos · leitura de aproximadamente 5 min
Passo 1: Abra "Documentos pessoais"
No painel, entre em "Documentos" e depois em "Documentos pessoais". A tela lista cada documento e o que já foi enviado.
Passo 2: Envie o documento de identidade
Fotografe ou anexe o RG ou a CNH. Use a câmera do celular ou escolha um arquivo em PDF, JPG ou PNG.
A foto precisa estar nítida, sem reflexos e com o documento inteiro visível.
Passo 3: Envie o comprovante de residência
Anexe uma conta recente (água, luz ou telefone) no seu nome ou no nome de um responsável.
Passo 4: Envie os documentos opcionais
Se for o seu caso, anexe também o comprovante de uso de transporte ou o comprovante de deficiência. Eles não são obrigatórios para todos.
Veja a trilha completa em vídeo
Um vídeo único mostrando todos os passos acima, em sequência.
Ainda com dúvida depois do passo a passo?
Use o suporte quando a resposta depender da análise do seu cadastro, da sua instituição ou do status da sua solicitação.
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